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En el instante 27 de julio de 2021, 19:54:13 UTC, Gravatar Ramfis Tuñón - ASEP:
  • Modificado el título de ASEP - Porcentaje de reclamaciones resueltas en plazo (PRA) (anteriormente asep-porcentaje-de-reclamaciones-resueltas-en-plazo-pra)


  • Actualizada la descripción de ASEP - Porcentaje de reclamaciones resueltas en plazo (PRA) a

    Artículo 37, "Sección X.4.7 Tratamiento de las reclamaciones en general", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC). El desempeño de las empresas distribuidoras, en lo que respecta al tratamiento de las reclamaciones o reclamos de los clientes en general, será medido por los siguientes índices, siendo sus límites anuales admisibles los indicados en la tabla adjunta.