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On 27 de julio de 2021, 19:05:47 UTC, Gravatar Ramfis Tuñón - ASEP:
  • Changed title to ASEP - Tiempo promedio de procesamiento de los reclamos (TPA) (previously asep-tiempo-promedio-de-procesamiento-de-los-reclamos-tpa)


  • Updated description of ASEP - Tiempo promedio de procesamiento de los reclamos (TPA) to

    Artículo 37, "Sección X.4.7 Tratamiento de las reclamaciones en general", "Título X: Normas de calidad del servicio comercial" del "Reglamento de distribución y comercialización de energía eléctrica" (RDC). El desempeño de las empresas distribuidoras, en lo que respecta al tratamiento de las reclamaciones o reclamos de los clientes en general, será medido por los siguientes índices, siendo sus límites anuales admisibles los indicados en la tabla adjunta.